arrow_drop_up arrow_drop_down

Service & support

Veel gestelde vragen

Op deze pagina vindt u de meest voorkomende storingen en oplossingen voor uw pelletkachel.

Voordat u parameters gaat wijzigen, wees u ervan gewis dat de kachel zijn jaarlijks groot onderhoud heeft gehad. Bij het nalaten van onderhoud zal de pelletkachel eerder storingen vertonen.

>Raadpleeg eerst de handleiding van de pelletkachel<

Aanschaf

Wil je een pelletkachel aanschaffen of meer informatie?

Onderhoud

Veel gestelde vragen met betreking tot het onderhoud

Storing / alarmen

Geeft je pelletkachel een alarmmelding? 

Het wordt te warm

Het wordt warmer dan ik instel


Brandgevaar

Waar vuur is.....

Onderhoud is zeker nodig

Rookkanaal

Welk rookkanaal moet ik kiezen ?


Zwarte ruit

De verbranding van de pellets is niet optimaal. De verhouding lucht en pellets is niet juist.


De oorzaak dat het ruitje zwart wordt kan veroorzaakt worden door het volgende:

- slechte pellets

- te kort verbrandings lucht

- te veel pellets

U kan proberen door de pellettoevoer of de luchttoevoer te wijzigen. Houdt wel in de gaten dat de vlam niet te hoog en te wild wordt. De pellets mogen iets bewegen in de branderbak maar er niet uitgeblazen worden. Lees meer>>

Ruitje schoonmaken

Het ruitje schoonmaken van de pelletkachel kan het beste gedaan worden met water en een keukenpapiertje.

- even het keukenpapier nat maken

- ruit reiningen

- na wassen met droog keukenpapier

Kachel start niet

Waarom ontsteekt mijn pelletkachel niet.

Het niet ontsteken kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder worden de verschillende simtomen plus de oorzaken beschreven.

Geen vuur tijdens de opstart - Foutmelding "No Acc" of een andere code. (zie de handleiding) Lees meer>>

Vragen?

Staat uw antwoord er niet bij? 

Heeft u een andere vraag?

Neem dan contact met ons.

Stel uw vraag >

Handleidingen

Hier vindt u alle handleidingen

Klik hier